HOMEAGENDA EN CONTACT Nieuwe data voor 2017-2018 ARTIKELEN EN LEZINGEN NEW English and Dutch Articles
Gesprekstechnieken
De meeste
mensen zijn het grootste deel van de dag bezig met communiceren. We beginnen er
al mee als we pas geboren zijn. Aan oefening geen gebrek dus. Je zou daarom
denken dat we heel bedreven zijn in communiceren, maar niets is minder waar. Er
ontstaan aan de lopende band misverstanden door communicatiestoringen.
Communicatie is
effectief als de boodschap bij de ander overkomt zoals jij hem bedoeld hebt. Op
het moment dat de iemand een boodschap uitzendt, bijvoorbeeld door iets te
zeggen, kiest hij woorden om zijn gedachten mee te beschrijven. De ontvanger
hoort wel de woorden, maar niet de gedachten. De ontvanger interpreteert de
woorden vanuit zijn eigen referentiekader. Hij heeft misschien een ander beeld
bij dezelfde woorden, of hecht er een andere waarde aan. Het beeld dat de zender
de lucht in stuurde, is dus al veranderd op het moment dat het bij de ontvanger
binnenkomt.
Om misverstanden
en mogelijke irritatie te voorkomen is het dus belangrijk om goed na te denken
over communicatie. Er zijn er een aantal gesprekstechnieken die kunnen
helpen met het duidelijk overbrengen en ontvangen van een boodschap. Actief
luisteren, bijvoorbeeld, of goede vragen stellen, parafrasen en samenvatten,
empathisch luisteren, reflecteren en confronteren.
Een andere
effectieve techniek is de Inquiry. Dit is een zelfonderzoek waarbij je je
gevoelens, sensaties en gedachten zoals die in het moment opkomen onderzoekt.
Inquiry wordt zowel met anderen als alleen gedaan. Doe je Inquiry met iemand
anders of met een leraar, dan beschrijf je al je gevoelens, sensaties en
opkomende gedachten hardop. Door het doen van Inquiry ontwikkel je het vermogen
je gevoelens toe te laten. Als je het met iemand anders of een partner doe,
maakt de Inquiry het mogelijk om op een ongedwongen manier jouw waarheid met de
ander te delen, zonder dat je in de rede gevallen wordt. Die partners
luisteren om de beurt aandachtig naar de ander, zonder oordeel. Dit schept
een sfeer van acceptatie en vertrouw.
Terug naar Links